На продаваемые товары покупателю предоставляется гарантия от 6 и более месяцев, в зависимости от продолжительности гарантийных обязательств компании-производителя. Срок гарантии указан в прайс-листе напротив каждого товара, а также в гарантийном талоне.

Следует учесть, что гарантийные обязательства несет завод-производитель товара. Совместная Фирма "Ортекс" производит только техническое обслуживание и замену неисправных изделий.

Срок проверки поступившего изделия - до трех рабочих дней. Срок замены изделия по гарантии - от одной до шести недель.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантия аннулируется и изделия не принимаются к обслуживанию, в случае если:

- гарантийный талон потерян или заменен;
- в гарантийном талоне сделаны какие-либо изменения (дополнения);
- аппаратура, предназначенная к использованию в бытовых условиях, а использовалась в производственных или профессиональных целях;
- имеются механические повреждения изделия;
- изделие повреждено в результате природных катаклизмов;
- повреждения вызваны попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
- изделие повреждено во время транспортировки или в следствие неквалифицированной эксплуатации Вами;
- изделие было установлено (использовано) иначе, чем это указано в инструкции по эксплуатации;
- был произведен любой неавторизованный ремонт либо модификация изделия;
повреждения произошли из-за использования неоригинальных расходных материалов и запчастей.

Предоставляемая на конкретное изделие гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.

В гарантийное обслуживание не входит обучение покупателя работе с приобретенным изделием.

Порядок гарантийного обслуживания

В случае обнаружения неисправности изделия, а также при отсутствии указанных выше условий для аннулирования гарантии, покупатель вправе обратиться в сервисный центр СФ "Ортекс" для замены такого изделия на исправное.

Изделия которые имеют гарантийный талон фирмы производителя обслуживаются в сертифицированных сервисных центрах.

Изделие принимается на гарантийное обслуживание только в полной комплектности, со всей документацией и прилагаемыми по инструкции частями.

Все транспортные расходы по доставке товара от потребителя к СФ "Ортекс" и обратно относятся на счет покупателя.

Гарантийный склад

После того, как Вы сдали неисправный товар на гарантийное обслуживание, он условно помещается на гарантийный склад. Это значит, что Вы можете в любой момент узнать о состоянии выполнения гарантийного обслуживания и приблизительных сроках его окончания, позвонив инженеру по гарантийной замене.